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7月10日，由湖南機(jī)場集團(tuán)主辦的“乘風(fēng)湘見 暑運上新”——湖南機(jī)場航旅產(chǎn)品發(fā)布暨暑運啟動儀式在長沙舉辦。在啟動儀式上，同程旅行與湖南機(jī)場集團(tuán)宣布在長沙機(jī)場引入同程旅行的“首乘無憂”服務(wù)，雙方還將面向暑運出行旅客提供“機(jī)票優(yōu)惠+湖湘美食”等特色權(quán)益。

據(jù)悉，同程旅行與湖南機(jī)場集團(tuán)此次在長沙機(jī)場引入的“首乘無憂”服務(wù)源自同程旅行于今年3月份推出的“首乘無憂”計劃。“首乘無憂”計劃具有一定的公益屬性，旨在聯(lián)合機(jī)場合作伙伴幫助首次乘機(jī)用戶更加順暢地完成旅行，目前全國范圍內(nèi)已有10個機(jī)場加入了該計劃。

“首乘無憂”服務(wù)在長沙機(jī)場落地后，將聚焦首次乘機(jī)旅客需求，打造全流程貼心服務(wù)，助力提升暑運出行體驗。同時，同程旅行與湖南機(jī)場集團(tuán)還將聯(lián)合推出“機(jī)票優(yōu)惠+湖湘美食”等特色權(quán)益，為旅客提供更便捷、更實惠、更具本土文化魅力的出行體驗。未來，該項合作將逐步推廣至張家界、常德、懷化等10個機(jī)場。

活動期間，針對首次乘機(jī)旅客在值機(jī)、安檢、候機(jī)等環(huán)節(jié)可能存在的“不熟悉、怕誤機(jī)”等痛點，長沙機(jī)場特別提供了“專人引導(dǎo)、專屬柜臺、專屬通道、專屬休息區(qū)”的“四專”服務(wù)。從首乘旅客進(jìn)入航站樓開始，佩戴“首乘無憂”標(biāo)識的工作人員將為其提供全流程引導(dǎo)，并開放專用值機(jī)柜臺和安檢通道，大幅縮短旅客排隊等候時間。

此外，首乘旅客還可憑同程旅行指定航線的機(jī)票訂單，在長沙機(jī)場T2航站樓安檢區(qū)內(nèi)的會員服務(wù)中心兌換“老長沙米粉”免費餐券，感受湖湘美食的“第一口”熱情。后續(xù)，長沙機(jī)場和同程旅行還將聯(lián)合本地知名品牌，推出免費兌換茶顏悅色飲品、火宮殿臭豆腐等特色權(quán)益，讓旅客切身體驗“舌尖上的湖南”。除乘機(jī)環(huán)節(jié)的貼心服務(wù)外，首乘旅客還可享受30元機(jī)票直減優(yōu)惠，同時還可通過掃碼參加航司里程積分獎勵活動，可在完成一單后領(lǐng)取航司里程獎勵。