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惠評文旅|大S日本流感病逝引發(fā)退訂潮：從反脆弱理論看日本旅游市場的韌性
從反脆弱理論的角度來看，日本旅游市場并非如此脆弱，反而在一定程度上展現了其反脆弱性。
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大S因流感在日本去世的事件引發(fā)了中國赴日旅游市場的短期退訂潮，這一現象引發(fā)了對日本旅游市場是否脆弱的討論。然而，從反脆弱理論的角度來看，日本旅游市場并非如此脆弱，反而在一定程度上展現了其反脆弱性。反脆弱理論的核心概念
反脆弱理論由納西姆·尼古拉斯·塔勒布在其著作《反脆弱》中提出，強調系統(tǒng)或個體在面對不確定性、風險和壓力時，不僅能夠抵抗沖擊，還能從中獲益。反脆弱性與脆弱性相對，脆弱性是指在不確定性面前更容易受損，而反脆弱性則意味著能夠從不確定性中獲得成長和進化。
日本旅游市場的反脆弱性表現
1、短期沖擊與長期韌性
大S事件引發(fā)了短期的退訂潮，但這種沖擊是暫時的。從長期來看，日本旅游市場具有強大的韌性。2023年和2024年，中國赴日游客數量分別達到638萬人和698萬人，2024年同比增長近3倍。這種快速恢復的能力體現了日本旅游市場的韌性。
2、多元化的客源市場
日本旅游市場具有多元化的客源基礎，不僅來自中國，還包括韓國、東南亞等地區(qū)。這種多元化的客源結構使得日本旅游市場在面對單一市場波動時，能夠通過其他市場的補充來維持整體的穩(wěn)定性。
2024 年日本海外游客客源地及游客量
3、豐富的旅游資源與產品
日本擁有豐富的旅游資源，包括自然景觀、歷史文化、美食購物等。這種多樣化的旅游產品使得游客的選擇更加廣泛，即使在某一地區(qū)或某一類型產品受到沖擊時，游客仍可選擇其他替代方案。03
反脆弱策略的應用
1、信息透明與危機管理
在大S事件后，日本相關部門和旅游企業(yè)通過及時、透明地發(fā)布信息，緩解了公眾的恐慌情緒。這種信息透明化的策略有助于減少不確定性帶來的負面影響。
2、局部損失與整體受益
盡管部分地區(qū)和旅游產品受到退訂潮的影響，但整體旅游市場通過調整資源分配和優(yōu)化產品組合，能夠將局部損失轉化為整體受益。例如，一些原本計劃前往北海道的游客可能轉向其他旅游目的地，從而帶動了其他地區(qū)的旅游消費。
3、提升游客體驗與忠誠度
日本旅游市場通過不斷提升游客體驗和服務質量，增強了游客的忠誠度。即使在面臨短期沖擊時，游客對日本旅游的整體印象和滿意度依然較高，這為市場的快速恢復奠定了基礎。
東京塔
反脆弱策略的應用
大S在日本因流感去世引發(fā)的退訂潮，雖然在短期內對日本旅游市場造成了一定沖擊，但從反脆弱理論的角度來看，日本旅游市場展現出強大的韌性。通過信息透明化、資源優(yōu)化和游客體驗提升等策略，日本旅游市場不僅能夠抵抗沖擊，還能從不確定性中獲得成長和進化。這種反脆弱性使得日本旅游市場在面對類似事件時，能夠快速恢復并持續(xù)發(fā)展。
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