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8月5日下午，貴州省市場監(jiān)督管理局對攜程、同程、抖音、美團、飛豬等五家涉旅平臺企業(yè)進行集中約談，明確要求其嚴格遵守《價格法》《反壟斷法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，堅決遏制價格亂象，維護公平、有序、誠信的市場秩序。

這一行動不僅是對旅游市場亂象的精準打擊，更釋放出監(jiān)管部門強化平臺經(jīng)濟治理、保障消費者權(quán)益的強烈信號。在旅游市場加速復蘇的當下，整治價格亂象、規(guī)范平臺經(jīng)營行為，已成為推動行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵之舉。

價格亂象叢生：旅游平臺“套路”何時休？ 

近年來，在線旅游平臺憑借便捷高效的服務迅速崛起，成為消費者出行預訂的首選。然而，部分平臺在野蠻生長過程中，屢屢觸碰法律紅線，利用信息不對稱和算法優(yōu)勢，實施各種價格違規(guī)行為，嚴重擾亂市場秩序。 
 
一是虛構(gòu)原價、虛假促銷。部分平臺通過虛標“原價”制造折扣假象，誘導消費者下單，實際并未真正讓利。  

二是大數(shù)據(jù)“殺熟”。同一酒店、同一航班，不同用戶看到的價格天差地別，老用戶反而被“精準收割”。  

三是捆綁銷售、強制消費。預訂機票或酒店時，默認勾選保險、接送機等服務，消費者稍不注意就被“隱形收費”。  

四是價格不透明、臨時加價。預訂時顯示低價，付款時卻突然漲價，或以“房型售罄”為由強制消費者補差價。  

這些亂象不僅侵害消費者權(quán)益，更破壞了市場公平競爭環(huán)境。貴州省此次約談五大平臺，正是對行業(yè)頑疾的精準“亮劍”，為全國旅游市場監(jiān)管樹立了標桿。 

法律紅線不可逾越：平臺必須守規(guī)矩、明責任

我國法律法規(guī)對價格行為有著嚴格規(guī)定，旅游平臺若繼續(xù)“玩套路”，必將面臨嚴厲懲處。

《價格法》明確規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假或誤導性價格手段欺騙消費者。  

《反壟斷法》嚴禁平臺濫用市場支配地位，實施大數(shù)據(jù)殺熟、強制“二選一”等行為。

《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》要求經(jīng)營者清晰標示價格，不得虛構(gòu)優(yōu)惠、隱瞞附加費用。

此次約談中，貴州省市場監(jiān)管局明確要求平臺企業(yè)全面自查整改，嚴格落實明碼標價，杜絕價格欺詐。這意味著，未來若平臺仍頂風違規(guī)，不僅將面臨高額罰款，還可能被列入失信名單，甚至被限制市場準入。

共治共建：政府、企業(yè)、消費者一個都不能少 

要根治旅游平臺價格亂象，僅靠監(jiān)管部門“單打獨斗”遠遠不夠，必須形成政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會監(jiān)督的協(xié)同治理格局。  

首先，政府要強化監(jiān)管，提高違法成本。建立常態(tài)化檢查機制，利用大數(shù)據(jù)監(jiān)測異常價格行為。對屢教不改的平臺實施“黑名單”制度，加大處罰力度。

其次，企業(yè)要誠信經(jīng)營，回歸服務本質(zhì)。優(yōu)化定價算法，杜絕大數(shù)據(jù)殺熟。明示所有收費項目，取消默認捆綁銷售。 建立快速投訴處理機制，保障消費者權(quán)益。

第三，消費者要提高警惕，積極維權(quán)。比價后再下單，警惕“低價陷阱”。保留消費憑證，遭遇欺詐時及時投訴舉報。

規(guī)范市場方能長遠：讓旅游回歸美好體驗

旅游本應是愉悅身心的體驗，而非充滿“套路”的消費陷阱。此次貴州約談五大平臺，不僅是對亂象的整治，更是對行業(yè)長遠健康發(fā)展的引導。

從短期看，規(guī)范價格行為能減少消費糾紛，提振市場信心。  

從長期看，公平競爭環(huán)境將倒逼平臺提升服務質(zhì)量，推動行業(yè)良性發(fā)展。  

未來，監(jiān)管部門應持續(xù)加大執(zhí)法力度，平臺企業(yè)必須摒棄“賺快錢”思維，真正以用戶為中心。唯有如此，才能讓旅游市場回歸誠信與透明，讓消費者真正“放心游”“開心購”。  

貴州此次約談釋放了明確信號——價格亂象必須根治，公平市場不容破壞。旅游平臺若仍心存僥幸，必將付出沉重代價。只有政府、企業(yè)、消費者共同努力，才能構(gòu)建健康有序的旅游生態(tài)，讓每一段旅程都安心、舒心。

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文旅監(jiān)管；文旅消費；文旅投資

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